Portal Usług Elektronicznych
i Obsługa Interesanta
Portal udostępniający usługi realizowane drogą elektroniczną przez daną organizację. Pozwala m.in. złożyć wniosek poprzez wprowadzenie danych do formularza, umówić wizytę i sprawdzić status załatwianej sprawy. Zapewnia dostęp do informacji gromadzonych w dokumentach i rejestrach organizacji.
Użytkownikom - pracownikom organizacji - dostarcza usług umożliwiających tworzenie i zarządzanie stronami www (poprzez portal zarządzania treścią, CMS), zarządzanie katalogiem usług publicznych, tworzenie wzorców dokumentów elektronicznych oraz ich publikację.
Dowolny wniosek, jaki internauta składa drogą elektroniczną, może być podpisany bezpiecznym podpisem Profilu Zaufanego ePUAP albo podpisem kwalifikowanym lub niekwalifikowanym.
Portal Usług Elektronicznych umożliwia użycie wielu przydatnych narzędzi do zarządzania m.in. publikacją treści witryny, jak również komunikatów kierowanych przez organizację do klientów zewnętrznych i użytkowników własnych oraz publikacją opisów usług.
Korzyści
- Sprawna i kompetentna obsługa
- Dostęp do informacji aktualnych i autoryzowanych przez organizację
- Wygodna wymiana dokumentów
- Archiwizacja i historia spraw
- Automatyzacja procesów tam, gdzie jest to możliwe i uzasadnione
- Komfort pracy dzięki wygodzie użytkowania
- Stałe monitorowanie satysfakcji interesantów
- Oszczędność czasu wszystkich uczestników interaktywnej wymiany informacji
- Wyrównanie szans poprzez eliminację możliwych wykluczeń, w tym osób niepełnosprawnych
- Poszerzenie kręgu odbiorców
